Son Güncelleme: 30.01.2025

Karan Ahşap olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Eğer siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, aşağıda belirtilen iade ve geri ödeme koşulları kapsamında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. İade Koşulları

Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler

Kişiye özel üretilmiş veya özel sipariş ile hazırlanan ürünler

Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

2. İade Süreci

İade talebi oluşturun: İade talebinizi [e-posta adresiniz] veya [telefon numaranız] üzerinden bize iletin.

Ürünü paketleyin: Ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.

Gönderimi yapın: İade onaylandıktan sonra, belirtilen kargo firması aracılığıyla ürünü bize gönderin. Kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak müşteriye veya firmamıza ait olabilir.

3. Geri Ödeme Koşulları

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde incelenir.

İade onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize göre 5-10 iş günü içinde iade edilir.

Ödeme iadesi banka süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Değişim Politikası

Eğer hatalı veya hasarlı bir ürün aldıysanız, ücretsiz değişim talep edebilirsiniz.

Stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün yenisi gönderilir. Eğer stokta yoksa, para iadesi yapılır.

5. İptal Politikası

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.

Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, ancak ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

6. İletişim

Herhangi bir soru veya iade talebi için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

📍 Adres: Karabahçe Mah. Köklük Sokak Çarşamba / Samsun
📧 E-posta: karanahsap@gmail.com
📞 Telefon: +90 536 028 93 34